Il processo d’acquisto oggi richiede molto più tempo e maggiore attenzione, sia nella fase che precede l’ingresso nel punto vendita sia durante la permanenza nello stesso, mentre gli acquirenti hanno sempre meno tempo e si affrettano nello shopping per tenere i ritmi degli impegni quotidiani.
È necessario rendere piacevole il tempo che i consumatori trascorrono all’interno dei punti vendita e creare un’atmosfera favorevole alla valutazione dei prodotti e all’attività di shopping!